چطور مشتری سالن زیبایی را بیشتر کنیم؟ راهکارهای عملی و کم‌هزینه

بیشتر مشتری‌های سالن‌های زیبایی از سه راه می‌آیند: معرفی دوستان، اینستاگرام و جستجو در گوگل. راهکارهای این مقاله روی همین سه راه و یک راه مهم‌تر تمرکز دارد: اینکه مشتری‌ای که یک بار آمده، دوباره برگردد.

خیلی از مشتری‌ها شب‌ها و وقتی سالن بسته است تصمیم به رزرو می‌گیرند. اگر تنها راه رزرو تماس تلفنی باشد، بخشی از آن‌ها همان لحظه سراغ سالن دیگری می‌روند. یک لینک رزرو آنلاین در بیو اینستاگرام، استوری‌ها و پیام خوش‌آمد واتس‌اپ، این مشتری‌ها را نگه می‌دارد. در نوبتت لینک کوتاه رزرو، کد QR و پوستر آماده استوری در بخش «کیت معرفی» ساخته می‌شود.

عکس نمونه‌کار، مهم‌ترین دلیل انتخاب یک سالن است. نمونه‌کارها را مرتب در صفحه سالن و اینستاگرام بگذارید و اگر چند آرایشگر دارید، کار هر نفر را به نام خودش نشان دهید تا مشتری آرایشگر دلخواهش را پیدا کند.

نظر و امتیاز مشتری‌های قبلی، اعتماد مشتری تازه را جلب می‌کند. بعد از هر نوبت، از مشتری بخواهید نظرش را ثبت کند. در نوبتت مشتری بعد از انجام نوبت می‌تواند به سالن و آرایشگر امتیاز بدهد و نظرها پس از تایید شما در صفحه سالن نمایش داده می‌شود.

خیلی‌ها «آرایشگاه + نام شهر» را جستجو می‌کنند. صفحه رزرو سالن را کامل کنید: نام، شهر، نشانی دقیق، توضیحات، خدمات و قیمت‌ها، ساعت کاری و عکس. صفحه‌های کامل‌تر شانس بیشتری برای دیده شدن در نتایج جستجو دارند.

مشتری‌ای که یک بار از کار شما راضی بوده، آماده‌ترین مشتری برای دفعه بعد است؛ فقط باید به موقع یادش بیندازید. برای خدماتی که دوره تکرار دارند (مثل رنگ ریشه یا کاشت ناخن)، یک پیامک «وقت نوبت بعدی است» در زمان مناسب، مشتری را برمی‌گرداند. در نوبتت برای هر خدمت می‌توانید تعیین کنید چند روز بعد از نوبت، یادآوری رزرو دوباره برای مشتری فرستاده شود.

• لینک رزرو آنلاین را همه‌جا بگذارید. • نمونه‌کار واقعی و به‌روز نشان دهید. • نظر مشتری‌های راضی را جمع کنید. • صفحه سالن را برای گوگل کامل کنید. • مشتری‌های قبلی را به موقع برگردانید.